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Welche Merkmale hat ein Projekt?

Welche Werkzeuge eignen sich zur Planung und Überwachung von Projekten?

Erkläre den Begriff Netzplan im Projektmanagement.

Beschreibe den Begriff Gantt-Diagramm.

Wie definiert man den Top-Down-Ansatz beim Projektstrukturplan?

Wie wird der Bottom-Up-Ansatz beim Projektstrukturplan definiert?

Wie ist das 4-Phasen-Modell im Projektmanagement aufgebaut?

Erkläre den Begriff kritischer Pfad beim Netzplan.

Aus welchen Elementen und Bezeichnungen setzt sich ein Vorgang im Netzplan zusammen?

Wie definiert man Forming, Storming, Norming und Performing im Teambildungsprozess?

Erkläre den Begriff Kick-Off-Meeting.

Wie wird der Begriff Meilenstein-Planung definiert?

Welche Vorgehensmodelle sind im Projektmanagement und in der Anwendungsentwicklung relevant?

Auf welche Weise lässt sich der kritische Pfad im dargestellten Netzplan erkennen?

Was sind die Vor- und Nachteile des Wasserfallmodells?

Aus welchen Bestandteilen besteht eine Risikoanalyse?

Wie definiert man den Begriff Stakeholder?

Was sind die Hauptziele der Datensicherheit?

Auf welche Weise berechnet sich der Gewinn eines Unternehmens?

Wie definiert man den Begriff Machbarkeitsanalyse?

Welche Ziele verfolgt eine Machbarkeitsanalyse?

Auf welche Weise wird der Deckungsbeitrag bei Unternehmen berechnet?

Was für Äußerungen sollte man in einem Kundengespräch vermeiden?

Welches Softwaresystem wird üblicherweise zur Bearbeitung von Supportanfragen eingesetzt?

Welche Vorteile bietet ein User-Helpdesk-Ticketsystem?

Welche Unterstützung leisten KI-Systeme in der Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK)?

Wie definiert man den Begriff volkswirtschaftliche Sektoren?

Wie wird die Marktform des Monopols definiert?

Was versteht man in der Wirtschaft unter einem Angebotsoligopol?

Wie definiert man den Begriff IT-Benchmarking?

Was sind die Voraussetzungen für ein Marktgleichgewicht?

Was versteht man unter einem Käufermarkt?

Welchem Zweck dienen die betrieblichen Grundfunktionen?

Was sind die Merkmale einer Europäischen Gesellschaft (Societas Europaea, kurz SE)?

Was sind die Voraussetzungen für die Marktform des Polypols?

Führe die Personengesellschaften auf, die es in Deutschland gibt.

Wie sind die Bedingungen und Haftungsregeln bei einer offenen Handelsgesellschaft (OHG) geregelt?

Welche Faktoren können das Betriebsergebnis positiv beeinflussen?

Welchen Zweck erfüllen Kundenbefragungen im Rahmen von Marketingmaßnahmen?

Wie unterscheiden sich geschlossene und offene Fragen in der Kundenkommunikation?

Welchem Zweck dient eine ABC-Analyse im Unternehmens-Controlling?

Wie definiert man den Begriff Cross-Selling?

Wie ordnet man Kundenaussagen den vier Ebenen des Vier-Ohren-Modells zu?

Was ist im telefonischen Kundensupport zu beachten?

Was versteht man unter einem Pre-Sales-Angebot und welche 3 Beispiele gibt es?

Was sind die Vor- und Nachteile von Webinaren?

Wie lauten die englischen Bezeichnungen der einzelnen Schichten im OSI-Referenzmodell?

Erkläre den Begriff Nutzwertanalyse.

Was sind die Vor- und Nachteile eines direkten Vertriebs?

Welche Maßnahmen eignen sich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit?

Warum ist ein Angebotsvergleich wichtig?

Worauf muss bei der Außerbetriebnahme von IT-Systemen geachtet werden?

Wie unterscheiden sich Hypervisor Typ 1 und Typ 2 bei der Virtualisierung von Hostsystemen?

Wofür wird eine Dockingstation für Notebooks verwendet?

Welche Video-Schnittstellen eignen sich für hohe Auflösungen wie 4K oder 8K?

Welche typischen Hardware- und Verbindungsmerkmale hat ein Notebook?

Was bezeichnet man in der CPU-Technologie als logische Prozessoren?

Was ist der Vorteil der Dual-Channel-Technik bei Speichermodulen?

Was bedeutet die Bezeichnung UHD 4K?

Wie definiert man den Begriff Thin Client?

Ordne folgende IT-Komponenten als Ein- oder Ausgabegeräte ein: Drucker, Scanner, Maus, Display, Touchpad.

Benenne die folgenden Schnittstellen von links nach rechts.

Welche Vorteile bietet der USB-C-Anschluss gegenüber den USB-Typen A und B?

Welche Cloud-Bereitstellungsmodelle gibt es im Cloud Computing?

Wie definiert man den Begriff Green-IT?

Was versteht man unter dem Servicemodell Infrastructure as a Service (IaaS)?

Welche Vorteile bietet das Servicemodell PaaS (Platform as a Service)?

Was versteht man unter dem Cloud-Computing-Begriff Software as a Service (SaaS)?

Wie definiert man den Begriff Host Bus Adapter (HBA)?

Welche drei USV-Klassen gibt es nach IEC 62040-3?

Welchen Zweck hat eine USV im 24/7-Betrieb von IT-Infrastrukturen?

Welchen Zweck hat ein Datenbankmanagementsystem (DBMS)?

Erkläre den Begriff DMZ.

Wofür wird ein Netzwerk-Router verwendet?

Welche 4 transportorientierten Schichten hat das OSI-Modell und was sind ihre Aufgaben?

Welchen Schichten des OSI-Modells lassen sich typische Protokolle und Netzwerkkomponenten zuordnen?

Erkläre den Begriff Broadcast-Domäne.

Wie definiert man den Begriff Network Attached Storage (NAS)?

Erkläre den Begriff Storage Area Network (SAN).

Wie lautet die Subnetzmaske, wenn das Netzwerk 192.168.30.0/24 in 8 Subnetze aufgeteilt wird, und wie viele nutzbare Host-IP-Adressen stehen insgesamt zur Verfügung?

Was bezeichnet man in der Netzwerktechnologie als PoE?

Wie ist ein iSCSI Qualified Name (IQN) aufgebaut?

Wie werden Fibre-Channel-Geräte adressiert?

Was versteht man unter dem Begriff Unicast in der Netzwerkkommunikation?

Was bezeichnet man in IPv6-Netzwerken als Multicast und wie wird er zur MAC-Adressauflösung genutzt?

Was versteht man in IPv4-Netzwerken unter dem Begriff Broadcast?

Wofür dient eine Broadcast-Adresse in IPv4-Netzwerken?

Aus welchen Bestandteilen setzt sich eine IPv6-Adresse wie 2001:0db8:abcd:0012:1234:5678:9abc:def0/64 zusammen?

Wie lautet die verkürzte Schreibweise der IPv6-Adresse 2003:00dc:075a:dd00:e130:c353:3188:afb6 und wie lautet der 64-Bit-Interface-Anteil vollständig?

Welche wichtigen IPv6-Adressbereiche gibt es?

Wie funktioniert die Stateless Address Autoconfiguration bei IPv6?

Wie unterscheiden sich Singlemode- und Multimodefasern als Lichtwellenleiter?

Was sind die Vor- und Nachteile von Singlemode-Glasfasern?

Was sind die Vor- und Nachteile von Multimodefasern?

Wozu dient das Simple Network Management Protocol (SNMP)?

Welchen Zweck erfüllt ein DHCP-Server innerhalb der IT-Infrastruktur?

Welche Informationen werden durch den DHCP-Dienst (Dynamic Host Configuration Protocol) bereitgestellt?

Worin unterscheiden sich die Protokolle UDP und TCP?

Welche Schreibweisen sind bei der Kürzung der IPv6-Adresse 2001:0db8:0f3c:00d7:7dab:03d0:0000:00ff zulässig?

Wie definiert man den Begriff Quality of Service im Netzwerkbereich?

In welchen Situationen wird ein tagged VLAN (Virtual Local Area Network) eingesetzt?

Was sind typische Merkmale des Client-Server-Modells?

Welchen Zweck erfüllt ein Domain Name System (DNS) in einer Windows-Domänenlandschaft bzw. Active Directory?

Wie unterscheiden sich die Mailprotokolle IMAPS, SMTPS und POP3S in ihren Eigenschaften?

Was ist der Unterschied zwischen einem Switch und einem Router?

Erkläre den Begriff Standby- oder Offline-USV.

Wie funktioniert eine Online-USV?

Wie funktioniert eine netzinteraktive USV?

Erkläre den Begriff SSID (Service Set Identifier).

Wie werden die Begriffe CMS, ERP und CRM-Systeme definiert?

Wie kann man die Verarbeitungsgeschwindigkeit eines Personal Computers verbessern?

Welche Vor- und Nachteile hat eine M.2-SSD?

Was sind die Vor- und Nachteile einer SATA-SSD?

Was versteht man unter dem Begriff CPU-Cache?

Welchen Zweck hat die Wärmeleitpaste zwischen der CPU und dem Kühler?

Berechne den Jahresstromverbrauch einer IT-Landschaft im 24/7-Betrieb: 10 Server mit je 800 W, 25 PCs mit je 350 W und 2 Switches mit je 200 W.

Wie berechnet man die Wirkleistung eines elektrischen Geräts, wenn Spannung und Stromstärke bekannt sind? Beispiel: 230 V und 2 A.

Wie berechnet man die maximale Leistung einer Steckdose mit 230 V Spannung und 16 A Absicherung?

Wie stark verkürzt sich die Überbrückungszeit einer USV, wenn neben 1,2 kW Last weitere 400 W hinzukommen? Gegeben: 20 Batterien à 12 V und 4,5 Ah.

Welche Maßnahmen verbessern die WLAN-Empfangsqualität?

Wie funktioniert ein WLAN Access Point im Infrastructure-Modus?

Was bezeichnet man als MIMO im Bereich der Nachrichtentechnik?

Berechne die jährlichen Energiekosten einer IT-Ausstattung bei einem Strompreis von 0,30 €/kWh: 20 Arbeitsstationen à 120 W laufen 8 h pro Arbeitstag an 220 Tagen, 4 Drucker à 50 W laufen 8 h pro Arbeitstag an 220 Tagen und 2 Server à 500 W laufen 24/7.

Wie definiert man den Begriff Multi-SSID?

Was sind die Vor- und Nachteile beim Einsatz eines 2,4-GHz- sowie eines 5-GHz-WLANs?

Um welche Speichermodule handelt es sich auf dem Bild?

Was für ein Modul ist auf diesem Bild dargestellt?

Wie unterscheiden sich SD-Karte und microSD-Karte auf dem Bild?

Welche Schnittstelle ist auf dem Bild zu sehen?

Was sind typische technische Spezifikationen von Bluetooth hinsichtlich Reichweite, Datentransferrate und Frequenzbereich?

Was sind die Vor- und Nachteile der Virtualisierung von Servern und Desktops, auch unter Berücksichtigung von Cloud-Angeboten?

Erkläre den Begriff Serverkonsolidierung.

Was sind verschiedene Anforderungsarten in der Softwareentwicklung und was bedeuten sie?

Mit welchen Kosten muss für ein On-Premises-Rechenzentrum mit einer Server-Client-Struktur gerechnet werden?

Vergleiche Leasing, Kauf und Pay-per-use über 3 Jahre: Leasing kostet 4.333,33 € pro Monat, Kauf kostet 100.000 € Anschaffung plus 30.000 € Service, Pay-per-use kostet 3,22 € pro Stunde bei 24/7-Betrieb. Welche Option ist am günstigsten?

Wie ist eine Handelskalkulation aufgebaut und wie unterscheidet sie sich von der Zuschlagskalkulation?

Wie definiert man den Begriff Bedarfsanalyse?

Welche Vorteile bietet eine Bedarfsanalyse?

Worin unterscheiden sich BIOS und UEFI?

Wie funktioniert eine Remote-Desktop-Verbindung?

Welche Kommandozeilen-Werkzeuge eignen sich zur Überprüfung der Namensauflösung in einer Windows-Umgebung?

Ergänze die passenden Windows-CMD-Tools: IP-Konfiguration anzeigen -> ___, Erreichbarkeit testen -> ___, DNS pruefen -> ___, ARP-Tabelle anzeigen -> ___, erweiterte Netzwerk-/Firewall-Konfiguration -> ___.

Welche 4 Features schützen den Windows-10-Startvorgang vor Schadsoftware wie Rootkits und Bootkits?

Was ist der Unterschied zwischen Partitionierung und Formatierung eines Datenträgers?

Wie definiert man die Begriffe Service-Tag und Asset-Tag?

Welchen Nutzen haben Thin Clients in einer IT-Landschaft, die auf Desktop-Virtualisierung setzt?

Wie definiert man den Begriff Pflichtenheft?

Was sind die Vor- und Nachteile beim Lizenzmodell Pay-per-use?

Welche Inhalte enthält ein Lastenheft?

Wie definiert man den Begriff Convertible?

Was sind Vor- und Nachteile von Tablets?

Was sind die Vor- und Nachteile eines Notebooks?

Um welchen digitalen Anschluss handelt es sich auf dem Bild?

Welche Anforderungen an Hard- und Software muss ein Dateiserver im Unternehmen erfüllen?

Wie unterscheiden sich ADSL, VDSL und SDSL voneinander?

Wie berechnet man die Downloadzeit für eine 2 GiB große Datei bei einer Übertragungsgeschwindigkeit von 50 Mbit/s?

Welche Kriterien sind bei der Beschaffung von IT-Hardware wichtig?

Was ist Standardsoftware?

Was ist Individualsoftware?

Was ist eine IDE?

Was ist proprietäre Software?

Welche typischen Eigenschaften hat Open-Source-Software?

Was bedeuten OEM-Software und OEM-Hardware?

Was bedeutet Skalierbarkeit im Rechenzentrumsbetrieb?

Was ist eine EULA?

Was bedeutet Pay-per-use?

Welche Maßnahmen eignen sich zur Absicherung eines WLANs?

Welche 3 VPN-Verbindungsarten gibt es?

Was ist ein VPN?

Welche Sicherheitsmethoden eignen sich für ein Unternehmens-WLAN?

Was zeigt der Befehl arp und wofür wird das ARP-Protokoll genutzt?

Welche Vorteile bietet ein VLAN?

Mit welchem Kommando verfolgt man den Weg zu einem Zielhost?

Mit welchem Kommando prüft man DNS-Informationen?

Mit welchem Kommando zeigt man MAC-Adressen an?

Mit welchem Kommando zeigt man detaillierte Netzwerkinformationen an?

Wofür wird ARP verwendet?

Was macht der Linux-Befehl chmod?

Was bedeutet S.M.A.R.T. bei Festplatten und SSDs?

In welcher Reihenfolge läuft eine typische Windows-Installation ab?

Welche Linux-Kommandos zeigen die IPv4-Adresse eines Netzwerkadapters an?

Wie richtet man unter Windows per netsh eine statische IPv4-Adresse mit Gateway ein?

Was muss beim Einsatz von RAM im Dual Channel Mode beachtet werden?

Was bedeutet eine APIPA-Adresse 169.254.x.x?

Was bedeutet UML und wofür wird sie verwendet?

Welche UML-Verhaltensdiagramme gibt es und wofür werden sie genutzt?

Worin unterscheiden sich Klasse und Objekt?

Welche Anforderungen muss ein Datenbanksystem erfüllen?

Welche ersten drei Normalformen gibt es und wozu dienen sie?

Welche 5 SQL-Befehlstypen gibt es und welche Befehle gehören dazu?

Was bedeutet ISO 9001 für einen Ausbildungsbetrieb?

Was ist der PDCA-Zyklus im Qualitätsmanagement?

Wofür steht das Energy Star Label?

Was ist ein Audit im Qualitätsmanagement?

Welche Qualitätskriterien sind für Software wichtig?

Wofür steht das GS-Zeichen?

Was bedeutet das Umweltzeichen Blauer Engel?

Worauf muss man beim Recycling von IT-Produkten achten?

Worauf muss beim Verschrotten von Datenträgern geachtet werden?

Was ist MFA und wo wird es eingesetzt?

Was bedeutet Datensicherheit und welche Schutzziele gehören dazu?

Was ist der Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz?

Was sind technisch-organisatorische Maßnahmen (TOM)?

Wie können TOM nach DSGVO praktisch umgesetzt werden?

Welche Vorteile bringt eine ISO/IEC 27001 Zertifizierung für Unternehmen?

Was bedeutet Datenminimierung?

Welche Rechte hat eine Person bezüglich ihrer personenbezogenen Daten?

Was ist eine PKI?

Was ist ein digitales Zertifikat?

Was ist eine SPI-Firewall?

Was bedeutet Endpoint-Security?

Wofür werden kryptografische Hashfunktionen verwendet?

Wo werden symmetrische Schlüssel eingesetzt?

Wie unterscheiden sich symmetrische und asymmetrische Verschlüsselung?

Wie unterscheiden sich differenzielles und inkrementelles Backup?

Wie funktioniert das Großvater-Vater-Sohn-Prinzip bei Backups?

Wie unterscheiden sich Malware, Ransomware und Trojaner?

Wozu dient IT-Sicherheitsmanagement?

Was gehört zu einer sicheren Passwortrichtlinie?

Was bedeutet Security by Design?

Welche Vor- und Nachteile haben WPA2-Personal und WPA2-Enterprise?

Was muss beim sicheren Einsatz eines E-Mail-Systems beachtet werden?

Was gehört zu einem ergonomischen PC-Arbeitsplatz?

Was regelt die ArbStättV für Bildschirm und Tastatur am Arbeitsplatz?

Wie funktioniert der PDCA-Zyklus?

Was bedeutet die SMART-Methode im Projektmanagement?

Wodurch kann die Arbeitsqualität im Unternehmen verbessert werden?

Welche Maßnahmen verbessern die Produktqualität im Unternehmen?

Welche Kriterien gehören zu einer Schutzbedarfsanalyse für IT-Systeme?

Wie unterscheiden sich die Schutzbedarfskategorien normal, hoch und sehr hoch?

Welche Schutzziele müssen bei einem Router bewertet werden?

Welche Maßnahmen erhöhen die Sicherheit von IT-Systemen?

Welche Phasen umfasst der Sicherheitsprozess nach BSI IT-Grundschutz?

Womit befasst sich ein IT-Sicherheitsbeauftragter im Unternehmen?

Was ist ISO/IEC 27001 und was wird dabei zertifiziert?

Welche Vorteile bringt eine ISO/IEC 27001 Zertifizierung?

Wann darf die Warenannahme verweigert werden?

Was bedeutet Eskalationsstufe im 3-stufigen IT-Support?

Was ist ein Service Level Agreement (SLA)?

Was sind die wesentlichen Bestandteile eines Kaufvertrags?

Wie funktioniert das 3-stufige Support-Modell?

Was sollte in einem Vertrag zur Softwareerstellung geregelt sein?

Welche Bestandteile enthält ein IT-Servicevertrag?

Welche Maßnahmen verbessern den Umweltschutz im IT-Betrieb?

Was sind ökonomische Ziele eines Unternehmens?

Wie unterscheiden sich IaaS, PaaS und SaaS?

Was ist ein Organigramm?

Was ist die Aufbauorganisation?

Was ist ein Mehrliniensystem?

Was ist eine Stabsstelle?

Was ist eine Stablinienorganisation?

Was ist eine Matrixorganisation?

Was bedeuten die Unterschriftskürzel i. A., i. V. und ppa.?

Was ist Prokura und wozu berechtigt sie?

Was bedeutet doppelte Buchführung?

Was ist der Unterschied zwischen Fortbildung und Umschulung?

Was bedeutet berufliche Weiterbildung?

Welche Testverfahren gibt es in der Anwendungsentwicklung?

Wie unterscheiden sich Black-Box-Test und White-Box-Test?

Was bedeutet Nachhaltigkeit in der IT-Branche?

Was sind die wesentlichen Bestandteile eines Abnahmeprotokolls für ein IT-Projekt?

Was muss nach dem Abschluss der Leistungserbringung unternommen werden?

Welche 3 Methoden gibt es, um einen Kunden oder eine Kundin am IT-Arbeitsplatz einzuweisen?

Was bezeichnet man als Blended Learning?

Was bedeutet der Begriff Rollout?

Was ist bei einem Software-Rollout zu beachten?

Worauf muss bei einem IT-Hardware-Rollout geachtet werden?

Wie unterscheiden sich Kauf, Miete und Leasing voneinander?

Was sind die Vor- und Nachteile beim Kauf von IT-Hardware für Unternehmen?

Was sind die Vor- und Nachteile für ein Unternehmen beim Leasing von IT-Hardware?